Η μοτοσικλέτα χαλάει στο εξωτερικό. Τι γίνεται με εσάς και με εκείνη;

Αν η μοτοσικλέτα χαλάσει στο εξωτερικό, φροντίστε πρώτα να απομακρυνθείτε εσείς και ο συνεπιβάτης από τον άμεσο κίνδυνο. Έπειτα ξεκαθαρίστε τρία πράγματα: ποιος θα μεταφέρει τη μοτοσικλέτα, πού θα περάσετε τις επόμενες ώρες και ποιος έχει εγκρίνει τα έξοδα.

Το ενοχλητικό είναι ότι αυτά μπορεί να είναι τρεις διαφορετικές ρυθμίσεις. Η άφιξη φορτηγού είναι καλή αρχή, αλλά δεν λύνει αυτόματα τη σημερινή διαμονή ή την επιστροφή της μοτοσικλέτας.

Ο οδηγός καλύπτει μηχανικές βλάβες, με ευρωπαϊκά παραδείγματα. Ατύχημα, τραυματισμός, φωτιά ή επικίνδυνο εμπόδιο μπορεί να χρειάζονται υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και ξεχωριστή ασφαλιστική διαδικασία. Ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες· η σύμβαση βοήθειας καθορίζει την κάλυψη.

Στην άκρη του δρόμου: πρώτα οι άνθρωποι

Αν η μοτοσικλέτα ελέγχεται ακόμη, φτάστε όπου γίνεται σε κατάλληλο σημείο μακριά από την κινούμενη κυκλοφορία. Χρησιμοποιήστε αλάρμ αν υπάρχουν. Μη ρισκάρετε να διασχίσετε κυκλοφορία, να σπρώξετε σε ενεργή λωρίδα ή να φτάσετε σε συγκεκριμένη έξοδο για να σώσετε το πρόγραμμα.

Σε αυτοκινητόδρομο αφήστε τις επιτόπιες επισκευές στους επαγγελματίες. Οι οδηγίες βλάβης μοτοσικλέτας της βρετανικής DVSA συνιστούν να μην επισκευάζετε εκεί και προειδοποιούν να μην περιμένετε κοντά στη σταματημένη μοτοσικλέτα. Η οδηγία στάσης αριστερά αφορά τους βρετανικούς δρόμους· στο εξωτερικό χρησιμοποιήστε την αντίστοιχη τοπική διαδικασία.

Αν μπορείτε να φτάσετε με ασφάλεια σε προστατευμένο σημείο μακριά από το οδόστρωμα, περιμένετε εκεί. Μην επιστρέψετε για αποσκευές αν εκτίθεστε στην κυκλοφορία. Αν δεν μπορείτε να φτάσετε σε ασφάλεια, πείτε στον τηλεφωνητή έκτακτης ανάγκης πού ακριβώς είστε εσείς και η μοτοσικλέτα και ακολουθήστε τις οδηγίες. Στην ΕΕ, το 112 συνδέει δωρεάν με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης· δεν είναι γενική γραμμή παραγγελίας μηχανικής βοήθειας. Δείτε τις οδηγίες αριθμού έκτακτης ανάγκης της ΕΕ.

Ορισμένοι δρόμοι ελέγχουν ποιος μπορεί να σας μεταφέρει. Στους γαλλικούς αυτοκινητοδρόμους παραχώρησης, το Service Public εξηγεί ότι ο διαχειριστής πρέπει να καλέσει εγκεκριμένη εταιρεία. Οι οδηγίες βλάβης VINCI Autoroutes περιγράφουν τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης, αναφορά SOS και αναμονή πίσω από το προστατευτικό στηθαίο. Ακολουθήστε τον διαχειριστή· μην υποθέτετε ότι ο δικός σας πάροχος μπορεί να στείλει απευθείας φορτηγό στον αυτοκινητόδρομο.

Η πρώτη χρήσιμη κλήση βοήθειας

Όταν αντιμετωπιστεί η άμεση ασφάλεια, καλέστε τον αριθμό βοήθειας του ασφαλιστηρίου. Αν ο διαχειριστής έχει ήδη κανονίσει την αρχική μεταφορά, εξηγήστε το πρώτα. Ρωτήστε πώς θα συνδεθεί αυτή η μεταφορά με την κάλυψή σας.

Δώστε στον υπεύθυνο κλήσης:

• Αριθμό ασφαλιστηρίου και αριθμό επιστροφής κλήσης με κωδικό χώρας.
• Δρόμο, κατεύθυνση, πλησιέστερη σήμανση ή έξοδο και συντεταγμένες αν είναι διαθέσιμες ενώ έχετε σταματήσει με ασφάλεια.
• Πινακίδα, μοντέλο και αποσκευές ή ρυμουλκούμενο που επηρεάζουν τη μεταφορά.
• Τη βλάβη όπως τη βιώσατε, μαζί με ενδείξεις, διαρροές ή κλατάρισμα· δεν χρειάζεται να επινοήσετε διάγνωση.
• Αριθμό ατόμων, πού βρίσκονται και τυχόν επείγουσες ανάγκες φροντίδας.

Ρωτήστε: «Πού πηγαίνει η μοτοσικλέτα, πώς θα φτάσουμε εμείς κάπου κατάλληλα και τι μπορώ να εγκρίνω;» Πάρτε αριθμό υπόθεσης και συμφωνήστε ώρα επόμενης ενημέρωσης.

Όπου το επιτρέπουν οι συνθήκες, ελέγξτε την έγκριση πριν κανονίσετε μόνοι προαιρετικό ταξί, ξενοδοχείο ή μετακίνηση. Οι επείγουσες ενέργειες ασφάλειας προηγούνται. Ως παράδειγμα συγκεκριμένου παρόχου, οι ευρωπαϊκές οδηγίες βλάβης RAC ζητούν να κρατάτε αποδείξεις και να αιτείστε έγκριση εξόδων μεταφοράς από γαλλικό αυτοκινητόδρομο, μέσα στα όρια του ασφαλιστηρίου. Η απόδειξη καταγράφει έξοδο· δεν εξασφαλίζει από μόνη της αποζημίωση.

Πριν φύγει η μοτοσικλέτα με φορτηγό

Επιβεβαιώστε ότι έφτασε η εταιρεία που στάλθηκε και γνωρίζει ότι πρόκειται για μοτοσικλέτα. Ρωτήστε πού πηγαίνει: ο αρχικός χώρος φύλαξης και το συνεργείο μπορεί να διαφέρουν.

Αν είναι εφικτό, φωτογραφίστε την υπάρχουσα κατάσταση και σημειώστε ποιες αποσκευές παραμένουν πάνω. Κρατήστε διαβατήριο, φάρμακα, μέσα πληρωμής, τηλέφωνο, φορτιστή και στοιχεία καταλύματος μαζί σας αν είναι ασφαλώς προσβάσιμα. Ρωτήστε τι πρέπει να μείνει με τη μοτοσικλέτα, μαζί με κλειδιά ή έγγραφα, και καταγράψτε την παράδοση.

Πάρτε στοιχεία επικοινωνίας και ώρες λειτουργίας της επιχείρησης παραλαβής. Επιβεβαιώστε πώς θα μετακινηθούν αναβάτης και συνεπιβάτης· μην υποθέτετε ότι υπάρχουν δύο ελεύθερες θέσεις στην καμπίνα του φορτηγού. Κρατήστε επαφές παρόχου και υπεύθυνου φύλαξης.

Στο συνεργείο ξεκαθαρίστε ποιος εγκρίνει διάγνωση και επισκευή. Ζητήστε εκτίμηση κόστους, διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, χρεώσεις φύλαξης και ώρα ενημέρωσης. Οδική βοήθεια, εγγύηση και ασφάλιση οχήματος μπορεί να έχουν διαφορετικό ρόλο· επιβεβαιώστε τον πριν υπογράψετε εργασίες που περιμένετε να πληρώσει άλλος.

Επισκευή εδώ, συνέχεια ή επιστροφή;

Χρειάζεστε δύο σχέδια: ένα για τους ανθρώπους και ένα για τη μοτοσικλέτα. Συζητήστε με τον πάροχο βοήθειας:

Νοικιασμένο αυτοκίνητο βοηθά μόνο αν κάποιος δικαιούται και νιώθει άνετα να το οδηγήσει. Επιβεβαιώστε απαιτήσεις άδειας, εγγύηση, επιτρεπόμενα σύνορα, χώρο αποσκευών και τόπο επιστροφής με την εταιρεία ενοικίασης. Η άδεια μοτοσικλέτας μόνη της μπορεί να μην παρέχει την απαιτούμενη κατηγορία αυτοκινήτου.

Μην υποθέτετε ότι «επαναπατρισμός» σημαίνει άμεση μεταφορά στον αντιπρόσωπο που προτιμάτε. Ρωτήστε χρόνο, προορισμό, έγγραφα, εκτιμήσεις επισκευής και όριο συνδεδεμένο με την αξία. Οι ευρωπαϊκές οδηγίες προϊόντος RAC, για παράδειγμα, θέτουν ως προϋπόθεση να μην είναι η επισκευή οικονομικά ασύμφορη· τα όρια παροχών διαφέρουν ανά κάλυψη. Η δική σας σύμβαση μπορεί να λειτουργεί αλλιώς.

Πριν φύγετε από τη χώρα χωρίς τη μοτοσικλέτα, πάρτε γραπτώς τις συμφωνημένες ρυθμίσεις. Κρατήστε μαζί αριθμό υπόθεσης, στοιχεία φύλαξης, εγκρίσεις και αποδείξεις. Βάλτε υπενθύμιση για κάθε προθεσμία απαίτησης στο ασφαλιστήριο.

Παράδειγμα βλάβης Παρασκευή απόγευμα

Φανταστείτε υποθετικό αναβάτη και συνεπιβάτη με ολλανδικά ταξινομημένη μοτοσικλέτα που ακινητοποιείται έξω από γαλλική πόλη την Παρασκευή. Είναι ασφαλώς εκτός δρόμου. Η κράτηση επιστροφής είναι τη Δευτέρα και το συνεργείο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ανταλλακτικά μέχρι τότε.

Αφού κανονίσουν τη μεταφορά, ρωτούν τον πάροχο για εγκεκριμένη διανυκτέρευση και αν πρέπει να περιμένουν διάγνωση. Λένε στο συνεργείο την προθεσμία επιστροφής. Ελέγχουν απευθείας με την εταιρεία τους όρους ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης της Δευτέρας.

Ρωτούν ξεχωριστά για επιστροφή ανθρώπων, φύλαξη μοτοσικλέτας και επόμενη ώρα απόφασης, πριν κλείσουν άλλα ξενοδοχεία ή πετάξουν σπίτι. Η ιστορία δείχνει διαδικασία, όχι υποσχόμενη ασφαλιστική έκβαση.

Εκτυπώστε κάρτα οδικής βοήθειας

Χρησιμοποιήστε Εκτύπωση / Αποθήκευση ως PDF, συμπληρώστε τα κενά και κρατήστε αντίγραφο προσβάσιμο χωριστά από το τηλέφωνο. Η σελίδα δεν αποθηκεύει τα στοιχεία σας.

Στο συμβάν καταγράψτε: θέση και κατεύθυνση· αριθμό υπόθεσης· ώρα ενημέρωσης· προορισμό μεταφοράς· επαφή συνεργείου· εγκεκριμένα έξοδα· σχέδια ανθρώπων και μοτοσικλέτας.

Αν προετοιμάζεστε και δεν έχετε ήδη μείνει στον δρόμο, ξεκινήστε με έλεγχο ασφάλισης ταξιδιού μοτοσικλέτας και τη λίστα εξωτερικού. Η καλύτερη στιγμή να ανακαλύψετε ελλιπή παροχή μεταφοράς είναι πριν τη χρειαστείτε.