Pyörä hajoaa ulkomailla. Mitä sinulle ja pyörälle tapahtuu?

Jos moottoripyörä hajoaa ulkomailla, siirry ensin matkustajan kanssa pois välittömästä vaarasta. Selvitä sitten kolme asiaa: kuka kuljettaa pyörän, missä vietätte seuraavat tunnit ja kuka on hyväksynyt kulut.

Turhauttavaa on, että nämä voivat olla kolme eri järjestelyä. Kuorma-auton saapuminen on hyvä alku, mutta se ei automaattisesti ratkaise illan majoitusta tai pyörän kotiinmatkaa.

Opas koskee teknisiä vikoja eurooppalaisin esimerkein. Onnettomuus, loukkaantuminen, tulipalo tai vaarallinen este voi vaatia hätäapua ja erillisen vakuutusprosessin. Noudata paikallisia ohjeita; tiepalvelusopimus määrittää turvan.

Tien reunassa: ihmiset ensin

Jos pyörää voi yhä hallita, pääse mahdollisuuksien mukaan sopivaan paikkaan pois liikenteestä. Käytä hätävilkkuja, jos niitä on. Älä vaaranna itseäsi ylittämällä liikennettä, työntämällä pyörää liikennöidyllä kaistalla tai tavoittelemalla tiettyä liittymää matkasuunnitelman vuoksi.

Moottoritiellä jätä tienvarsikorjaukset ammattilaisille. Britannian DVSA:n moottoripyörän vikaohje neuvoo välttämään korjauksia siellä ja varoittaa odottamasta pysähtyneen pyörän lähellä. Ohje pysähtyä vasemmalle liittyy Britannian teihin; käytä ulkomailla asianmukaista paikallista toimintatapaa.

Jos pääset turvallisesti suojaisaan paikkaan pois ajoradalta, odota siellä. Älä palaa hakemaan tavaroita, jos se altistaa liikenteelle. Jos et pääse turvaan, kerro hätäkeskukselle tarkasti, missä sinä ja pyörä olette, ja noudata ohjeita. EU:ssa 112 yhdistää hätäpalveluihin maksutta; se ei ole yleinen teknisen avun tilausnumero. Katso EU:n hätänumero-ohje.

Joillakin teillä määrätään, kuka saa kuljettaa rikkoutuneen ajoneuvon. Ranskan toimiluvanvaraisilla moottoriteillä Service Public kertoo, että tien ylläpitäjän pitää järjestää hyväksytty kuljetusyritys. VINCI Autoroutesin vikaohjeet kuvaavat ilmoittamista hätäpuhelimella ja SOS-palvelulla sekä odottamista kaiteen takana. Noudata ylläpitäjän ohjeita; älä oleta oman tarjoajasi voivan lähettää kuorma-autoa suoraan moottoritielle.

Ensimmäinen hyödyllinen tiepalvelupuhelu

Kun välitön turvallisuus on hoidettu, soita vakuutuksen tiepalvelunumeroon. Jos tien ylläpitäjä on jo järjestänyt ensimmäisen kuljetuksen, kerro se ensin. Kysy tarjoajaltasi, miten kuljetus kytketään omaan turvaasi.

Kerro puheluun vastaavalle:

• Vakuutusnumero ja takaisinsoittonumero maatunnuksineen.
• Tie, ajosuunta, lähin merkki tai liittymä ja koordinaatit, jos ne ovat turvallisesti pysähtyneenä saatavilla.
• Pyörän rekisteritunnus, malli ja kuljetukseen vaikuttavat tavarat tai perävaunu.
• Vika sellaisena kuin koit sen, myös varoitukset, vuodot tai rengasrikko; diagnoosia ei tarvitse keksiä.
• Henkilömäärä, heidän nykyinen sijaintinsa ja kiireelliset avun tai huolenpidon tarpeet.

Kysy: ”Minne pyörä menee, miten pääsemme sopivaan paikkaan ja mitä saan hyväksyä?” Hanki tapausnumero ja sovi seuraavan päivityksen aika.

Tarkista hyväksyntä ennen valinnaisten taksien, hotellien tai kuljetuksen järjestämistä itse, kun tilanne sallii. Kiireelliset turvallisuustoimet tulevat ensin. Tarjoajakohtaisena esimerkkinä RAC:n Euroopan tiepalveluohje pyytää asiakkaita säilyttämään kuitit ja hakemaan hyväksynnän Ranskan moottoritiekuljetuksen kuluihin vakuutuksen rajoissa. Kuitti todistaa kulun; se ei itsessään takaa korvausta.

Ennen kuin pyörä lähtee kuorma-autolla

Varmista, että paikalle tullut yritys on se, joka lähetettiin avuksi, ja tietää kyseessä olevan moottoripyörä. Kysy määränpää: ensimmäinen säilytysalue ja korjaamo voivat olla eri paikkoja.

Jos mahdollista, kuvaa pyörän nykyinen kunto ja kirjaa kiinni jäävät tavarat. Pidä passi, lääkkeet, maksuvälineet, puhelin, laturi ja majoitustiedot mukanasi, kun ne saa turvallisesti mukaan. Kysy, mitä pyörälle pitää jättää, myös avaimet tai asiakirjat, ja kirjaa luovutus.

Hanki vastaanottavan yrityksen yhteystiedot ja aukioloajat. Varmista kuljettajan ja matkustajan matka; älä oleta kuljetusauton ohjaamossa olevan kahta vapaata istuinta. Säilytä tarjoajan ja pyörän säilyttäjän yhteystiedot.

Selvitä korjaamolla, kuka hyväksyy vianmäärityksen ja korjauksen. Kysy kustannusarviota, osien saatavuutta, säilytysmaksuja ja seuraavan päivityksen aikaa. Tiepalvelulla, takuulla ja ajoneuvovakuutuksella voi olla eri tehtävät; varmista ne ennen kuin hyväksyt allekirjoituksellasi työn, jonka odotat jonkun muun maksavan.

Korjaus täällä, matkan jatkaminen vai kotiinpaluu?

Tarvitset kaksi suunnitelmaa: yhden ihmisille ja yhden pyörälle. Käy kysymykset läpi tiepalvelun kanssa:

Vuokra-auto auttaa vain, jos joku täyttää ehdot ja tuntee olonsa varmaksi sitä ajaessaan. Varmista ajokorttivaatimukset, vakuus, sallitut rajanylitykset, tavaratila ja palautuspaikka vuokraamolta. Pelkkä moottoripyöräkortti ei välttämättä anna vaadittua auton ajo-oikeutta.

Älä oleta ”kotiinkuljetuksen” tarkoittavan välitöntä siirtoa suosimallesi jälleenmyyjälle. Kysy aikataulusta, määränpäästä, asiakirjoista, korjausarvioista ja pyörän arvoon sidotuista rajoista. Esimerkiksi RAC:n Euroopan tuoteohje asettaa ajoneuvon kotiinkuljetuksen ehdoksi sen, että korjaaminen on taloudellisesti kannattavaa; eturajat vaihtelevat turvatason mukaan. Oma sopimuksesi voi toimia eri tavalla.

Hanki sovitut järjestelyt kirjallisina ennen maasta lähtemistä ilman pyörää. Pidä tapausnumero, säilyttäjän tiedot, hyväksynnät ja kuitit yhdessä. Aseta muistutus vakuutuksen mahdollisesta korvaushakemuksen määräajasta.

Esimerkki viasta perjantai-iltapäivänä

Tässä kuvitteellisessa tilanteessa kuljettaja ja matkustaja ajavat Alankomaihin rekisteröidyllä pyörällä, joka pysähtyy ranskalaisen kaupungin ulkopuolella perjantaina. He ovat turvallisesti poissa tieltä. Paluumatka on varattu maanantaiksi, eikä korjaamo pysty vahvistamaan osien saatavuutta ennen sitä.

Kuljetuksen järjestämisen jälkeen he kysyvät tarjoajalta hyväksytystä yöpymisestä ja siitä, pitäisikö odottaa vianmääritystä. He kertovat korjaamolle paluumatkan takarajan. He tarkistavat myös maanantain varauksen peruutus- tai muutosehdot suoraan liikennöitsijältä.

He kysyvät ihmisten paluusuunnitelman, pyörän säilytyksen ja seuraavan päätösajan erikseen ennen uusien hotelliyöpymisten varaamista tai kotiin lentämistä. Tarina havainnollistaa toimintatavan, ei luvattua vakuutustulosta.

Tulosta tiepalvelukortti

Käytä selaimen Tulosta / tallenna PDF -valikkoa, täytä tyhjät kohdat ja pidä kopio saatavilla ilman puhelinta. Sivu ei tallenna tietojasi.

Kirjaa tilanteen aikana: sijainti ja suunta; tapausnumero; seuraavan päivityksen aika; kuljetuksen määränpää; korjaamon yhteystiedot; hyväksytyt kulut; ihmisten ja pyörän suunnitelmat.

Jos vasta valmistaudut etkä vielä ole tien päällä pulassa, aloita moottoripyörämatkan vakuutuksen tarkistamisesta ja ulkomaanmatkan tarkistuslistasta. Puuttuva kuljetusturva kannattaa löytää ennen sen tarvetta.